FAQ

会員登録の方法がわかりません
コチラの登録フォームより、手順に従ってお手続きください。
会員登録完了のメールが届きません
以下のケースが考えられます。
  • 登録メールアドレスが間違えている可能性がございます。コチラの登録フォームより、再登録をお願いします。
  • ドメイン指定受信を設定していないため、受信できない可能性がございます。「umajin-plus.net」からのメールが取得できるよう、ドメイン指定受信を設定してください。
  • 「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。ご利用メールにより自動的に「迷惑メールフォルダ」へ振り分けられる可能性がございます。お手数ですが、メール内の「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

※ご利用メールによっては上記のいずれを試しても、自動的に削除されるケースがございます。登録メールアドレスは「Gmail」を推奨しています。なお、「Gmail」も同様に「迷惑メールフォルダ」へ振り分けられる可能性がございます。

「ご入力のメールアドレスは既に使用されています」というメッセージが表示され、登録できません
既に登録が完了されているメールアドレスになりますので、コチラのログインページへお進みください。

ログインID、パスワードを忘れました
コチラのログインID・パスワードの再設定より、お問い合わせください。
「ログインIDまたはパスワードが間違っています」と表示され、ログインできません
ログインIDまたはパスワードのご入力に誤りがある可能性がございます。大文字/小文字、全角/半角などをご確認のうえ、お手数ですがコチラのログインページより、再ログインをお試しください。

※解決しない場合は、コチラのお問い合わせフォームより、上記内容をお問い合わせください。

購入ポイントの値段はいくらですか?
1ポイント=1.08円(消費税込)となります。
例)100ポイント=108円
500ポイント=540円
購入ポイントの有効期限はいつまでですか?
コチラのマイページより、ご確認できます。
現在のポイントはどこで確認できますか?
ご購入いただいた時点から「180日間」となります。有効期限を過ぎると、ポイントはご利用できなくなります。また、ポイントは有効期限の近いものから消費されます。現在の保有ポイントの有効期限は、コチラのマイページよりご確認ください。
ギフトポイントの有効期限はいつまでですか?
1~180日間まで、キャンペーン等により変動がございます。コチラのマイページからご確認ください。
退会するとポイントはどうなりますか?
退会の手続きが完了した時点で、会員様の保有ポイントは消失します。なお、残ポイントの返金はいたしませんので、予めご了承ください。

軸馬が出走取消になりました
購入後、軸馬が出走取消となった場合、予想不成立として、消費したポイントと同数のポイントを返還します。
相手馬が出走取消になりました
出走取消となった馬番が削除となり、ポイントの返還はいたしません。
例)馬連 軸1-相手2.3.4.5.6(5点)
↓4番が出走取消
馬連 軸1-相手2.3.5.6(4点)
レース・開催が中止になりました
購入後、悪天候等によりレース・開催が中止となった場合、予想不成立として、消費したポイントと同数のポイントを返還します。なお、代替開催の場合も同様に、ポイントを返還し、改めて開催確定後に販売を開始します。
イベント商品の中の1レースで軸馬が出走取消になりました
購入後、軸馬が出走取消となった場合、予想不成立として、該当するレースの消費ポイントと同数のポイントを返還します。なお、相手馬が出走取消となった場合は、出走取消となった馬番が削除となり、ポイントの返還はいたしません。

支払い方法は何がありますか?
ポイントのご購入には、クレジットカード(VISA/Master/JCB/AMEX/DINERS)、または銀行振込(住信SBIネット銀行/ジャパンネット銀行は24時間リアルタイム)がご利用できます。(2018/4/26現在)

※銀行振込の場合、上記の銀行以外は各金融機関の営業時間内のみ対応となる場合がございます。

メールアドレス・パスワードを変更したい
コチラのマイページより、変更をお願いします。
その他、登録情報の確認・変更したい
コチラのマイページより、変更をお願いします。

メールマガジンが届きません
以下のケースが考えられます。
  • 登録メールアドレスが間違えている可能性がございます。マイページで登録情報を確認、変更をお願いします。
  • ドメイン指定受信を設定していないため、受信できない可能性がございます。「umajin-plus.net」からのメールが取得できるよう、ドメイン指定受信を設定してください。
  • 「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。ご利用メールにより自動的に「迷惑メールフォルダ」へ振り分けられる可能性がございます。お手数ですが、メール内の「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

※ご利用メールによっては上記のいずれを試しても、自動的に削除されるケースがございます。登録メールアドレスは「Gmail」を推奨しています。なお、「Gmail」も同様に「迷惑メールフォルダ」へ振り分けられる可能性がございます。

メールマガジンを停止したい
コチラのマイページより、メールマガジンを「受け取らない」の設定をお願いします。
メールマガジンを再開したい
コチラのマイページより、メールマガジンを「受け取る」の設定をお願いします。

退会の方法がわかりません
コチラのマイページより、「退会はこちら」を押し、手順に従ってお手続きください。
メールアドレス・パスワードがわからないため退会できません
コチラのお問い合わせフォームより、上記内容をお問い合わせください。